Chính sách vận chuyển

SPINNIX luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

1. Phạm vi giao hàng

SPINNIX hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến do điều kiện vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian dự kiến:

• Khu vực Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Từ 5 – 7 ngày làm việc hoặc theo lịch của đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông hoặc ảnh hưởng từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.
• Mức phí phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, trọng lượng, kích thước đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
• Trong trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển, SPINNIX sẽ thông báo rõ trên website hoặc tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao hàng

• Khách hàng đặt hàng trên website.
• SPINNIX liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng.
• Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
• Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và thực hiện thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng – COD).

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

• Kiểm tra thông tin người nhận và sản phẩm trên đơn hàng.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng, giao sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển, vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ SPINNIX để được hỗ trợ kịp thời.

Việc ký xác nhận nhận hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã nhận đúng số lượng và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng.
• Khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ địa chỉ.
• Khách hàng từ chối nhận hàng.
• Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố bất khả kháng ảnh hưởng đến việc giao hàng.

Trong các trường hợp trên, SPINNIX sẽ chủ động liên hệ để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

7. Trách nhiệm của các bên

SPINNIX có trách nhiệm:

• Chuẩn bị hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
• Giữ liên lạc để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng thời gian.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và phản hồi ngay nếu có vấn đề.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:

SPINNIX

• Địa chỉ: NV1-3 ô số 14, khu nhà ở quận Hoàng Mai, phường Hoàng Mai, Tp Hà Nội, Việt Nam
• Hotline: 08.3456.3668
• Email: spinnix.vietnam@gmail.com
• Website: https://spinnix.vn

SPINNIX luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.